Derecho de devolución de 14 días
¿No estás satisfecho con tu pedido? En comprartktx.es tienes la posibilidad de devolver tu compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción y recuperar el importe de la misma.
Las devoluciones solo son posibles si el embalaje no está dañado y el precinto se mantiene intacto. Asegúrate de que tu envío de devolución esté debidamente franqueado. Una vez que hayamos recibido los productos, el importe de la factura se reembolsará en un plazo de 14 días. Los costes y el riesgo del envío de devolución, por ejemplo, en caso de pérdida durante el transporte, corren por cuenta propia. Si deseas mayor seguridad, envía tu paquete por correo certificado o con un código de seguimiento (track & trace).
Te rogamos que notifiques tu devolución por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción, indicando tu número de pedido. Indica también claramente este número de pedido en el paquete de devolución.
Las devoluciones que no puedan ser identificadas se devolverán al remitente siempre que sea posible. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán siempre por tu cuenta.
Importante: el precinto no debe estar roto. Los productos que hayan sido abiertos, dañados, ensuciados o modificados podrán ser rechazados y no serán elegibles para reembolso.
Disposiciones legales
De conformidad con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día en que recibes el producto. Una vez comunicada la devolución, dispones de otros 14 días para enviar el producto de vuelta.
El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original y sin daños. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario.
Las devoluciones se pueden enviar a la dirección indicada. Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.